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Términos y condiciones

Uso del sitio y compras · Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

  • Proveedor: Vicente Arael García Díaz, persona física con actividad empresarial.
  • Nombre comercial: ARATECH.
  • RFC: GADV910407HX5.
  • Domicilio: Allende 246, Col. Obrera, C.P. 46620, Ameca, Jalisco, México.
  • Teléfono y WhatsApp: 375 690 5296.
  • Correo: aratechameca@gmail.com.
  • Horario de atención: lunes, martes, miércoles y viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00; jueves de 9:00 a 15:00; sábado de 10:00 a 15:00. Domingo cerrado.

Estos términos aplican a quien visita aratech.com.mx, usa el portal de clientes (clientes.aratech.com.mx) o compra en la tienda en línea. Al usar el sitio o enviar un pedido los aceptas. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la tienda; con gusto te atendemos en persona.

2. Uso del sitio

  • El diagnóstico en línea es orientativo: sugiere causas probables a partir de lo que respondes, pero no sustituye la revisión del equipo en el taller. El diagnóstico real y el presupuesto se dan después de revisarlo.
  • Las cotizaciones por WhatsApp o por el formulario son aproximadas hasta que revisamos el equipo o confirmamos existencia del producto.
  • Hacemos lo posible por que el sitio esté disponible y sin errores, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de los servicios que usamos.
  • No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a partes no públicas ni copiar el catálogo de forma automatizada.

3. Precios y productos

  • Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío, si lo hay, se te informa antes de confirmar el pedido.
  • Cada ficha indica si el producto es nuevo, reacondicionado o usado, sus características, compatibilidad y existencia.
  • Los productos reacondicionados fueron revisados, limpiados y probados por nosotros, y pueden tener marcas de uso que no afectan su funcionamiento; si las tienen, te las mostramos antes de la compra.
  • Las fotos son ilustrativas cuando así se indica. Si una característica importante no coincide, te lo decimos antes de cobrar.
  • Si un precio tiene un error evidente, te avisamos antes de confirmar el pedido y puedes cancelarlo sin costo. Un precio ya confirmado y pagado se respeta.
  • Las promociones y meses sin intereses aplican en las condiciones y fechas que se indiquen en cada caso.

4. Cómo comprar

  1. Agrega productos al carrito y elige cómo recibirlos.
  2. Envía tu pedido por WhatsApp. El mensaje incluye los productos, cantidades, total y forma de entrega.
  3. Te confirmamos por WhatsApp existencia, total final, forma de pago y fecha de entrega. El pedido queda confirmado cuando lo aceptas en ese mensaje.
  4. Pagas por el medio acordado y te entregamos tu comprobante.

Si un producto se agota antes de confirmar, te avisamos y puedes elegir otro o cancelar sin costo. Si ya pagaste, te devolvemos el total.

5. Pago y facturación

  • Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta de débito o crédito (procesadas con Mercado Pago). Con tarjeta de crédito puedes pagar a 3 meses sin intereses cuando el producto lo indique.
  • Por ahora no cobramos en este sitio: nunca te pediremos datos de tu tarjeta por WhatsApp ni por correo.
  • Factura (CFDI): solo se emite sobre pagos recibidos. Pídela al pagar o dentro del mes en curso del pago, con tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI. Pasado ese mes ya no es posible facturar ese pago.

6. Entrega

  • Recoger en el taller: gratis, en Allende 246, Col. Obrera, Ameca. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
  • Envío a domicilio: en Ameca y alrededores. Te confirmamos costo, fecha y horario antes de enviarlo. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos de inmediato si llega dañado.
  • Apartar 24 h: te guardamos el producto 24 horas y pagas al recogerlo. Pasado ese tiempo, el apartado se libera sin costo para ti.

7. Cancelación en 5 días hábiles

Cuando compras a distancia (por este sitio, WhatsApp o teléfono) tienes derecho a cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibes el producto, sin dar explicaciones, como establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

  • Avísanos por WhatsApp, correo o en el taller dentro de ese plazo.
  • Devuelve el producto en el estado en que lo recibiste, con sus accesorios y empaque, en el taller o por el medio que acordemos.
  • Si lo envías por paquetería, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
  • Te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago, una vez que recibimos el producto.

No aplica a productos hechos o configurados a tu medida, a software o licencias ya activados, ni a consumibles abiertos (como tintas o tóneres), por su naturaleza.

8. Devoluciones y productos con defecto

Si el producto llega con defectos, no funciona, no corresponde a lo que compraste o no es compatible con el modelo que nos confirmaste, puedes elegir entre:

  • Que te lo cambiemos por otro igual o equivalente.
  • Que te devolvamos lo que pagaste.
  • Que te hagamos una bonificación, si prefieres quedártelo.

En este caso los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

9. Garantía de productos

  • La garantía depende de la condición del producto y viene en la ficha y en tu ticket: nuevos, 365 días; reacondicionados y usados, 90 días, a partir de la entrega. Ninguna garantía que ofrecemos es menor a 90 días.
  • Los productos nuevos pueden tener además la garantía del fabricante; te ayudamos a tramitarla.
  • La garantía se hace válida en el taller (Allende 246, Col. Obrera, Ameca) presentando tu comprobante. No cubre daños por golpes, líquidos, descargas eléctricas, uso distinto al normal o intervención de terceros.

10. Servicios de reparación

Los servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento, software y respaldo se rigen por nuestras Políticas de garantía y servicio y por la orden de servicio que firmas al dejar tu equipo. Ahí están los plazos de garantía de cada tipo de servicio, el anticipo, el almacenaje y el último aviso de retiro. Puedes seguir tus órdenes, garantías y solicitudes en el portal de clientes.

11. Dudas y reclamaciones

Escríbenos por WhatsApp al 375 690 5296 o a aratechameca@gmail.com, o visítanos en horario de atención. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 800 468 8722 o 55 5568 8722.

12. Marcas y contenido

Las marcas de fabricantes que aparecen en el sitio (como HP, Dell, Lenovo, Apple, Epson, PlayStation o Xbox) pertenecen a sus dueños. Las mencionamos solo para indicar los equipos que atendemos o vendemos; ARATECH no es representante ni centro de servicio oficial de esas marcas, salvo que se indique expresamente.

Los textos, el logotipo, las imágenes y el diseño de este sitio pertenecen a ARATECH. No pueden usarse sin autorización.

13. Accesibilidad

Diseñamos este sitio para que pueda usarse con teclado, lectores de pantalla y aumento de texto, siguiendo las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.2, nivel AA). Las animaciones se reducen si tu dispositivo tiene activada la opción de reducir movimiento. Si encuentras una barrera, avísanos por WhatsApp o correo y te atendemos por otro medio mientras la corregimos.

14. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de controversia, puedes acudir a la Profeco o a los tribunales competentes. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

El tratamiento de tus datos personales se explica en el Aviso de privacidad.

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